Interneta veikala lietošanas un distances līguma noteikumi

Šie interneta veikala goldenvibes.lv lietošanas un distances līguma noteikumi, turpmāk – Noteikumi, nosaka preču pasūtīšanas, apmaksas, piegādes un atgriešanas kārtību, kā arī Pārdevēja un Pircēja tiesības un pienākumus.

Noteikumi sagatavoti saskaņā ar Latvijas Republikas Patērētāju tiesību aizsardzības likumu, Ministru kabineta 2014. gada 20. maija noteikumiem Nr. 255 “Noteikumi par distances līgumu” un citiem Latvijas Republikā spēkā esošajiem normatīvajiem aktiem.

1. Pārdevēja informācija

Interneta veikalā piedāvāto preču pārdevējs:

Pārdevējs: SIA GOLDEN VIBES
Reģistrācijas numurs / nodokļu maksātāja reģistrācijas kods: 40203716708
Juridiskā adrese: J. Dāliņa iela 2-28, Rīga, LV-1013, Latvija
Preču atgriešanas adrese: J. Dāliņa iela 2-28, Rīga, LV-1013, Latvija
E-pasta adrese: [email protected]
Tālruņa numurs: 28851638
Interneta vietne: goldenvibes.lv

Turpmāk Noteikumos interneta veikala īpašnieks un preču pārdevējs tiek saukts par Pārdevēju.

Persona, kura interneta veikalā noformē pasūtījumu, turpmāk tiek saukta par Pircēju.

Pircējs, kurš ir fiziska persona un iegādājas preci nolūkam, kas nav saistīts ar tās saimniecisko vai profesionālo darbību, šo Noteikumu izpratnē ir Patērētājs.

Pārdevēja nosaukumam, juridiskajai un faktiskajai adresei, tālruņa numuram un elektroniskā pasta adresei jābūt pircējam skaidri pieejamai pirms distances līguma noslēgšanas.

2. Distances līgums

Interneta veikalā piedāvāto preču Pārdevējs, no vienas puses, un Pircējs, kurš veic pasūtījumu, no otras puses, noslēdz distances līgumu.

Pārdevējs apņemas pārdot un piegādāt Pircējam preces atbilstoši Pircēja noformētajam pasūtījumam, savukārt Pircējs apņemas samaksāt par pasūtītajām precēm un to piegādi un pieņemt pasūtījumu.

Pircējs noformē pasūtījumu interneta veikalā, izvēloties preci, tās veidu, krāsu, izmēru, daudzumu un citus pieejamos parametrus, kā arī norādot piegādei un saziņai nepieciešamo informāciju.

Distances līgums uzskatāms par noslēgtu, kad Pircējs ir noformējis pasūtījumu un uz Pircēja norādīto e-pasta adresi ir nosūtīts pasūtījuma apstiprinājums.

Pēc distances līguma noslēgšanas Pārdevējs nosūta Pircējam līguma un pasūtījuma apstiprinājumu elektroniski vai citā pastāvīgā informācijas nesējā. Apstiprinājums tiek nodrošināts ne vēlāk kā līdz preces piegādes brīdim.

Pasūtījumam piemērojami tie Noteikumi un preču cenas, kas bija spēkā pasūtījuma noformēšanas brīdī.

3. Informācija par precēm un cenām

Preču galvenās īpašības, materiāli, izmēri, pieejamās variācijas un cita būtiska informācija tiek norādīta attiecīgās preces aprakstā.

Preču attēliem ir ilustratīva nozīme. Faktiskā preces krāsa var nedaudz atšķirties atkarībā no ekrāna iestatījumiem, apgaismojuma un preces materiāla īpašībām. Ar rokām darinātām precēm iespējamas nelielas atšķirības, kas izriet no izgatavošanas procesa un nav uzskatāmas par preces trūkumu, ja tās neietekmē preces funkcionalitāti un būtiski nemaina tās izskatu.

Visas preču cenas interneta veikalā ir norādītas euro. Galīgā pasūtījuma cena, tostarp piemērojamie nodokļi un piegādes izmaksas, Pircējam tiek parādīta pirms pasūtījuma apstiprināšanas.

Piegādes maksa preces sākotnēji norādītajā cenā nav iekļauta, ja vien pie preces vai piedāvājuma nav norādīts citādi.

Ja tehniskas kļūdas dēļ interneta veikalā norādīta acīmredzami nepareiza preces cena, Pārdevējs pirms pasūtījuma izpildes informē par to Pircēju. Pircējam ir tiesības apstiprināt pasūtījumu par precizēto cenu vai pasūtījumu atcelt. Atcelta un jau apmaksāta pasūtījuma summa tiek atmaksāta.

4. Pasūtījuma noformēšana un apmaksa

Pircējs veic preču pasūtīšanu interneta veikalā, norādot pasūtāmās preces un to daudzumu, kā arī piegādei un saziņai nepieciešamo informāciju.

Pirms pasūtījuma apstiprināšanas Pircējam ir pienākums pārbaudīt izvēlētās preces, to parametrus, daudzumu, piegādes veidu un norādīto kontaktinformāciju.

Pircējs var veikt apmaksu:

  • izmantojot interneta veikalā pieejamos elektroniskos maksājumu rīkus;

  • apmaksājot Pārdevēja sagatavotu un uz Pircēja norādīto e-pasta adresi nosūtītu rēķinu.

Pasūtījuma izpilde tiek uzsākta pēc pilnas maksājuma summas saņemšanas, ja vien Pārdevējs un Pircējs nav rakstiski vienojušies citādi.

Rēķins tiek sagatavots elektroniski un nosūtīts uz Pircēja norādīto e-pasta adresi. Elektroniski sagatavots rēķins var nesaturēt pašrocīgu parakstu, ja tas atbilst Grāmatvedības likumā noteiktajām prasībām un darījuma esību pamato Pircēja veiktais pasūtījums un vienošanās ar Pārdevēju.

Pircējs ir atbildīgs par pasūtījumā norādītās informācijas pareizību. Pārdevējs neatbild par piegādes kavējumiem vai neiespējamību piegādāt pasūtījumu, ja Pircējs ir norādījis nepareizu vai nepilnīgu informāciju.

5. Piegādes kārtība un izmaksas

Pārdevējs nodrošina pasūtījumu piegādi Latvijā, Baltijas valstīs un citās Eiropas valstīs.

Piegāde Latvijā uz pakomātu

  • Venipak pakomāts – EUR 1,99

  • Omniva pakomāts – EUR 2,99

  • DPD pakomāts – EUR 2,99

Piegāde uz pakomātiem Baltijas valstīs

Piegāde uz Lietuvu un Igauniju:

  • Omniva pakomāts – EUR 4,99

  • DPD pakomāts – EUR 4,99

Piegāde Eiropā

Piegāde pa pastu Eiropas robežās – EUR 9,99.

Piegādes cena tiek pievienota pasūtījuma summai un parādīta pirms pasūtījuma apstiprināšanas.

Pasūtījumi parasti tiek sagatavoti un nodoti piegādei 1–3 darba dienu laikā pēc maksājuma saņemšanas.

Pārdevējs nodrošina preces piegādi ne vēlāk kā 30 kalendāro dienu laikā pēc maksājuma saņemšanas, izņemot gadījumus, kad:

  • pie preces ir norādīts cits izgatavošanas vai piegādes termiņš;

  • prece tiek izgatavota pēc individuāla pasūtījuma;

  • Pārdevējs un Pircējs ir vienojušies par citu piegādes termiņu;

  • piegādi aizkavē apstākļi, kurus Pārdevējs objektīvi nevar ietekmēt.

Ja noteiktais piegādes termiņš nevar tikt ievērots, Pārdevējs sazinās ar Pircēju un informē par paredzamo piegādes laiku.

Ja konkrētā prece nav pieejama vai pasūtījumu nav iespējams izpildīt, Pārdevējs par to informē Pircēju un atmaksā par nepieejamo preci saņemto maksājumu.

Ja puses nav vienojušās par citu termiņu, normatīvajos aktos paredzētais vispārējais distances līguma izpildes termiņš ir 30 dienas no pasūtījuma saņemšanas.

6. Atteikuma tiesības

Patērētājam ir tiesības 14 dienu laikā atteikties no distances līguma, nenorādot atteikšanās iemeslu.

Atteikuma tiesību termiņu skaita:

  • no dienas, kad Patērētājs vai tā norādīta trešā persona, kas nav pārvadātājs, ir saņēmusi preci;

  • ja vienā pasūtījumā pasūtītas vairākas preces, kuras piegādā atsevišķi, – no pēdējās preces saņemšanas dienas;

  • ja prece tiek piegādāta vairākās partijās vai daļās, – no pēdējās partijas vai daļas saņemšanas dienas;

  • ja līgumā paredzēta regulāra preču piegāde, – no pirmās preces saņemšanas dienas.

Lai izmantotu atteikuma tiesības, Patērētājam pirms 14 dienu termiņa beigām nepārprotami jāinformē Pārdevējs par savu lēmumu atteikties no līguma.

Paziņojumu var nosūtīt:

  • uz e-pasta adresi: [email protected];

  • pa pastu uz adresi: Jāņa Dāliņa iela 2-28, Rīga, LV-1013 ;

  • izmantojot Pārdevēja nodrošināto atteikuma veidlapu;

  • nosūtot citu brīvas formas paziņojumu, kurā skaidri izteikts lēmums atteikties no līguma.

Atteikuma veidlapas izmantošana nav obligāta, taču Patērētājam jāsaglabā pierādījums par paziņojuma nosūtīšanu.

Atteikuma veidlapas paraugs tiek nosūtīts Pircējam elektroniski pēc tam, kad ir izteikta rakstiska vēlme atteikties no preces.

Atteikuma tiesības ir izmantotas termiņā, ja paziņojums par atteikšanos nosūtīts Pārdevējam pirms 14 dienu termiņa beigām.

7. Preces atgriešana

Pēc atteikuma paziņojuma nosūtīšanas Patērētājam prece jānosūta vai jānodod Pārdevējam bez nepamatotas kavēšanās, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā.

Preces jānosūta uz adresi:

Jāņa Dāliņa iela 2-28, Rīga, LV-1013

Atgriežot preci, vēlams pievienot:

  • Pircēja vārdu un uzvārdu;

  • pasūtījuma numuru;

  • kontaktinformāciju;

  • atteikuma veidlapu vai paziņojuma kopiju;

  • maksājumu apliecinoša dokumenta kopiju, ja tā nepieciešama pasūtījuma identificēšanai.

Tiešās preces atgriešanas izmaksas sedz Patērētājs, izņemot gadījumus, kad:

  • Pārdevējs ir piekritis segt atgriešanas izmaksas;

  • piegādāta nepareiza, bojāta vai līguma noteikumiem neatbilstoša prece.

Pārdevējs nepieņem atpakaļ preces, kas nosūtītas ar pēcapmaksu, ja vien par šādu atgriešanas veidu nav iepriekš panākta rakstiska vienošanās.

Patērētājam ir tiesības preci apskatīt un pārbaudīt tādā apjomā, kādā tas būtu iespējams parastā veikalā.

Patērētājs ir atbildīgs par preces vērtības samazināšanos, ja prece izmantota vairāk, nekā nepieciešams tās rakstura, īpašību un darbības noskaidrošanai.

Preces oriģinālā iepakojuma saglabāšana ir ieteicama, lai preci atgriešanas laikā pasargātu no bojājumiem. Oriģinālā iepakojuma neesamība pati par sevi neatceļ Patērētāja atteikuma tiesības, taču Patērētājs atbild par bojājumiem un preces vērtības samazināšanos, kas radusies neatbilstošas iepakošanas vai rīcības rezultātā.

8. Naudas atmaksa

Ja Patērētājs izmanto atteikuma tiesības, Pārdevējs bez nepamatotas kavēšanās, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc paziņojuma par atteikšanos saņemšanas, atmaksā Patērētājam:

  • par preci samaksāto summu;

Pārdevējs ir tiesīgs aizturēt naudas atmaksu līdz brīdim, kad:

  • Pārdevējs ir saņēmis atgriezto preci; vai

  • Patērētājs ir iesniedzis apliecinājumu, ka prece nosūtīta atpakaļ,

atkarībā no tā, kura darbība veikta agrāk.

Nauda tiek atmaksāta, izmantojot tādu pašu maksāšanas līdzekli, kādu Patērētājs izmantoja sākotnējā darījumā, ja vien puses nav skaidri vienojušās par citu atmaksas veidu. Par atmaksu Patērētājam netiek piemērota papildu maksa.

9. Atteikuma tiesību izņēmumi

Atteikuma tiesības nav izmantojamas normatīvajos aktos noteiktajos gadījumos, tostarp, ja:

  • prece izgatavota pēc Patērētāja individuāliem norādījumiem vai ir nepārprotami personalizēta;

  • prece ātri bojājas vai tai drīz beidzas derīguma termiņš;

  • Patērētājs ir atvēris tādas aizzīmogotas preces iepakojumu, kuru veselības aizsardzības vai higiēnas apsvērumu dēļ pēc iepakojuma atvēršanas nevar atdot atpakaļ;

  • prece pēc piegādes tās īpašību dēļ ir neatgriezeniski sajaukusies ar citām lietām;

  • Patērētājs ir atvēris audioieraksta, videoieraksta vai datorprogrammas iepakojumu;

  • digitālā satura piegāde ir uzsākta ar Patērētāja skaidru iepriekšēju piekrišanu un apliecinājumu, ka līdz ar piegādes uzsākšanu tiek zaudētas atteikuma tiesības;

  • pakalpojums ir pilnībā sniegts ar Patērētāja iepriekšēju piekrišanu un apliecinājumu par atteikuma tiesību zaudēšanu.

Pilns atteikuma tiesību izņēmumu saraksts noteikts Ministru kabineta noteikumu Nr. 255 22. punktā.

Tas, ka prece ir darināta ar rokām vai pieejama ierobežotā daudzumā, pats par sevi neatceļ atteikuma tiesības. Izņēmums attiecas uz precēm, kas izgatavotas tieši pēc konkrētā Patērētāja individuāliem norādījumiem vai ir nepārprotami personalizētas.

10. Līguma noteikumiem neatbilstoša vai bojāta prece

Pārdevējs ir atbildīgs par to, lai Pircējam piegādātā prece atbilstu pasūtījumam, preces aprakstam un līguma noteikumiem.

Ja saņemta bojāta, nepareiza vai līguma noteikumiem neatbilstoša prece, Pircējam ieteicams iespējami drīz sazināties ar Pārdevēju, rakstot uz e-pasta adresi [email protected].

Iesniegumā vēlams norādīt:

  • Pircēja vārdu un uzvārdu;

  • pasūtījuma numuru;

  • preces nosaukumu;

  • konstatētās neatbilstības aprakstu;

  • vēlamo risinājumu;

  • pievienot fotogrāfijas vai citus pierādījumus, ja tas ir iespējams.

Patērētājam ir tiesības pieteikt prasījumu par preces neatbilstību divu gadu laikā no preces piegādes dienas. Prasījums jāiesniedz divu mēnešu laikā no dienas, kad Patērētājs neatbilstību ir atklājis.

Ja prece neatbilst līguma noteikumiem, Patērētājs vispirms var prasīt:

  • bez maksas novērst preces neatbilstību; vai

  • apmainīt preci pret atbilstošu preci, ja tas ir iespējams un nav nesamērīgi.

Cenas samazinājumu vai samaksātās summas atmaksu Patērētājs var prasīt normatīvajos aktos paredzētajos gadījumos, piemēram, ja remonts vai maiņa nav iespējama, nav veikta saprātīgā laikā, neatbilstība atkārtojas vai tā ir būtiska.

Neatbilstošas vai nepareizi piegādātas preces nogādāšanas, remonta vai nomaiņas izmaksas sedz Pārdevējs.

Pārdevējs sniedz rakstisku atbildi uz Patērētāja iesniegumu 15 darbdienu laikā no tā saņemšanas dienas.

11. Personas datu apstrāde

Pārdevējs apstrādā Pircēja personas datus, lai:

  • pieņemtu un izpildītu pasūtījumu;

  • apstrādātu maksājumu;

  • sagatavotu grāmatvedības dokumentus;

  • nodrošinātu preču piegādi;

  • sazinātos ar Pircēju par pasūtījuma izpildi;

  • izskatītu preču atgriešanas, atteikuma un sūdzību pieteikumus;

  • izpildītu Pārdevējam piemērojamās juridiskās saistības.

Pasūtījuma izpildei nepieciešamo personas datu apstrāde tiek veikta, pamatojoties uz nepieciešamību noslēgt un izpildīt distances līgumu, kā arī izpildīt Pārdevējam piemērojamos normatīvajos aktos noteiktos pienākumus. Atsevišķa Pircēja piekrišana šādai datu apstrādei nav nepieciešama.

Pircēja dati nepieciešamajā apjomā var tikt nodoti:

  • maksājumu pakalpojumu sniedzējiem;

  • piegādes un pasta pakalpojumu sniedzējiem;

  • grāmatvedības un informācijas tehnoloģiju pakalpojumu sniedzējiem;

  • valsts un pašvaldību institūcijām, ja datu nodošanu paredz normatīvie akti.

Personas dati tiek glabāti tikai tik ilgi, cik tas nepieciešams attiecīgā nolūka sasniegšanai un normatīvajos aktos noteikto pienākumu izpildei.

Reklāmas un jaunumu paziņojumi Pircējam tiek nosūtīti tikai tad, ja Pircējs tiem ir atsevišķi piekritis. Pircējs jebkurā laikā var atsaukt savu piekrišanu mārketinga paziņojumu saņemšanai.

Plašāka informācija par personas datu apstrādi, datu glabāšanu un Pircēja tiesībām ir pieejama interneta veikala sadaļā “Privātuma politika”.

12. Sūdzību un strīdu risināšana

Jautājumu, iebildumu vai sūdzību gadījumā Pircējs var sazināties ar Pārdevēju:

E-pasts: [email protected]
Tālrunis: 28851638 vai 25611260
Adrese: Jāņa Dāliņa iela 2-28, Rīga, LV-1013

Pircējam un Pārdevējam radušās domstarpības vispirms risināmas pārrunu ceļā.

Ja vienošanos nav iespējams panākt mutiski, Patērētājs var iesniegt Pārdevējam rakstisku iesniegumu. Pārdevējs 15 darbdienu laikā no iesnieguma saņemšanas dienas sniedz rakstisku atbildi un informē par iespējamo strīda risinājumu.

Ja Pārdevēja atbilde Patērētāju neapmierina vai Pārdevējs nav sniedzis atbildi noteiktajā termiņā, Patērētājs var vērsties:

  • Patērētāju tiesību aizsardzības centrā;

  • Patērētāju strīdu risināšanas komisijā;

  • citā kompetentā ārpustiesas strīdu risināšanas institūcijā;

  • Latvijas Republikas tiesā normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā.

Informācija par ārpustiesas strīdu risināšanas iespējām pieejama Patērētāju tiesību aizsardzības centra tīmekļvietnē.

13. Noteikumu piemērošana un grozījumi

Šiem Noteikumiem un distances līgumam piemērojami Latvijas Republikas normatīvie akti.

Pārdevējs ir tiesīgs grozīt vai papildināt Noteikumus, publicējot to aktuālo redakciju interneta veikalā.

Konkrētam pasūtījumam piemērojama tā Noteikumu redakcija, kas bija spēkā pasūtījuma noformēšanas brīdī.

Noteikumu grozījumi neietekmē jau noslēgtus distances līgumus, izņemot gadījumus, kad grozījumi ir Pircējam labvēlīgāki vai izriet no obligāti piemērojamiem normatīvajiem aktiem.

Ja kāds no Noteikumu punktiem kļūst spēkā neesošs, tas neietekmē pārējo Noteikumu spēkā esamību.

Šie Noteikumi neierobežo Patērētājam Latvijas Republikas un Eiropas Savienības normatīvajos aktos piešķirtās obligātās tiesības.


Noteikumi atjaunināti: 02.07.2026.